Términos del servicio

Términos del servicio

Moi Amandelle · Chompix SpA, RUT 78.232.686-6 · Fontanarosa 6526, Depto. 92, Las Condes, Santiago · soporte@moiamandelle.store · moiamandelle.store

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Identificación y alcance

Estos términos regulan el uso del sitio moiamandelle.store (el "Sitio") y las compras realizadas en él. La tienda Moi Amandelle es operada por Chompix SpA, RUT 78.232.686-6, con domicilio en Fontanarosa 6526, Depto. 92, Las Condes, Santiago, cuyo giro es el comercio electrónico de productos de belleza y bienestar. Al comprar en el Sitio, aceptas estos términos y nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad.

2. Capacidad para comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz y completa.

3. Cuenta

No es necesario crear una cuenta para comprar. Si decides crearla, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso.

4. Productos

• Las imágenes son referenciales; los colores pueden variar según la pantalla.
• Los productos son cosméticos y accesorios de cuidado personal. No son medicamentos ni sustituyen la consulta con un profesional de la salud.
• Los resultados varían según cada persona y dependen del uso constante. Lee las instrucciones y advertencias de cada producto antes de usarlo.

5. Precios y promociones

• Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• El envío es gratis a todo Chile.
• Las promociones y packs son válidos mientras estén publicados en el Sitio, o hasta agotar stock si así se indica.
• Los cambios de precio no afectan pedidos ya confirmados.

6. Proceso de compra y confirmación

Agregas los productos al carrito, ingresas tus datos de despacho, eliges el medio de pago y confirmas. Una vez aprobado el pago, te enviamos por correo la confirmación con el número de pedido, el detalle de la compra, el monto pagado, la dirección de entrega y el plazo estimado. Esa confirmación perfecciona el contrato de compraventa.

Si después de confirmado un pedido un producto no tuviera stock, te avisaremos dentro de 48 horas y te devolveremos lo pagado por ese producto, o te ofreceremos un cambio si lo prefieres.

7. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago disponibles en el checkout (tarjetas de crédito y débito a través de Klap y Mercado Pago). Los pagos se procesan en plataformas seguras; no almacenamos los datos completos de tus tarjetas. El pedido se prepara una vez aprobado el pago.

8. Boleta

Por cada compra emitimos boleta electrónica, que enviamos a tu correo.

9. Despacho

Envío gratis a todo Chile, con entrega en 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Más detalles en nuestra Política de envío.

10. Retracto, devoluciones y garantías

Tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos (producto sin abrir), garantía de satisfacción de 90 días y garantía legal de 6 meses, según lo indicado en nuestra Política de devoluciones.

11. Uso del Sitio

No está permitido usar el Sitio con fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a sus sistemas, ni realizar compras fraudulentas o con información falsa.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del Sitio, así como la marca "Moi Amandelle", pertenecen a Chompix SpA o a sus licenciantes. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización escrita.

13. Responsabilidad

Nos esforzamos para que la información del Sitio sea correcta y esté disponible, pero pueden existir errores o interrupciones. Si detectamos un error evidente en un precio (por ejemplo, un producto publicado a una fracción de su valor), te avisaremos dentro de 48 horas y podrás elegir entre mantener la compra al precio correcto o recibir el reembolso total.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Puedes presentar reclamos ante el SERNAC (www.sernac.cl · 800 700 100) o ante el juzgado de policía local correspondiente a tu domicilio.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Las compras se rigen por los términos vigentes a la fecha de compra.

16. Contacto

soporte@moiamandelle.store · lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h · respuesta dentro de 48 horas hábiles.