Política de envío

Política de envío

Moi Amandelle · Chompix SpA, RUT 78.232.686-6 · Fontanarosa 6526, Depto. 92, Las Condes, Santiago · soporte@moiamandelle.store · moiamandelle.store

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Envío gratis a todo Chile

Todos los pedidos tienen envío gratis a todo Chile, sin monto mínimo de compra.

2. Plazo de entrega

Tu pedido llega en 7 a 10 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados.

En zonas extremas o de difícil acceso (por ejemplo, Isla de Pascua, Juan Fernández o localidades rurales aisladas) el plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles adicionales. Si es tu caso, te avisaremos por correo.

El plazo también puede verse afectado por situaciones fuera de nuestro control, como paros de transporte, condiciones climáticas o desastres naturales. Si ocurre, te informaremos.

3. Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar dónde va.

4. Dirección de entrega

  • Revisa que tu dirección esté completa: calle, número, departamento o casa, comuna y región, y un teléfono de contacto.
  • Si necesitas corregir la dirección, escríbenos lo antes posible a soporte@moiamandelle.store. Una vez despachado el pedido, no es posible cambiarla.
  • Si el pedido vuelve por una dirección incorrecta o incompleta, coordinaremos contigo un nuevo envío.

5. Al recibir tu pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, escríbenos dentro de 5 días corridos con tu número de pedido y fotos. Lo solucionamos sin costo para ti (ver Política de devoluciones).

6. Pedido no recibido

Si tu pedido no llega dentro del plazo informado más 5 días hábiles, escríbenos. Revisaremos el caso con la empresa de transporte y, si el paquete se perdió, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el total pagado, según prefieras.

7. Envíos internacionales

Por ahora solo realizamos envíos dentro de Chile.

8. Contacto

soporte@moiamandelle.store · lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h · respuesta dentro de 48 horas hábiles.